Vendre des produits numériques

MyCOMMERCE vous permet de vendre des articles numériques (e-produits) que vos clients peuvent télécharger. Avec cette fonction, vous pouvez vendre des logiciels, des éléments graphiques et des e-books, mais aussi des fichiers audio et vidéo.

Dans cet article:

Fonctionnement des articles numériques (e-produits)

Ajouter un article numérique

Protection des liens de téléchargement

FAQ

Remarque: La vente de produits numériques est disponible avec tous les abonnements payants MyCOMMERCE.

Fonctionnement des articles numériques (e-produits)

L’expérience d’achat et de paiement d’articles numériques est la même que pour les autres produits de votre boutique. Pour traiter les commandes d’articles numériques, MyCOMMERCE adresse à vos clients un e-mail contenant un lien de téléchargement. Les clients peuvent aussi télécharger tous les produits achetés à partir de la page de détails de la commande dans votre boutique.

MyCOMMERCE envoie un message avec un lien de téléchargement après réception du paiement seulement.

La vente de produits numériques est possible avec chacun des abonnements payants, mais les abonnements premium prennent en charge des fichiers plus volumineux. Les volumes limites des fichiers pris en charge par les différents abonnements MyCOMMERCE sont les suivants:

Starter - 100 Mo
Standard - 1 Go
Professional - 10 Go

Le nombre d’articles numériques et de téléchargements est illimité. Autrement dit, vous pouvez uploader et vendre autant d’articles que vous le souhaitez.

Ajouter un article numérique

Pour ajouter un e-produit, procédez comme suit:

1. Allez dans Compte MyCOMMERCE → Catalogue → Article.
2. Cliquez sur un produit pour le gérer ou ajoutez un nouvel article.
3. Ouvrez l’onglet Fichiers.

4. Cliquez sur +Charger fichiers.
5. Dans la fenêtre, cliquez sur Parcourir pour sélectionner un fichier.

6. Sélectionnez le fichier sur votre ordinateur.
7. Cliquez sur + pour ajouter d’autres fichiers.
8. Cliquez sur Uploader les fichiers.
9. Saisissez la désignation des fichiers:

10. Cliquez sur Charger des fichiers.

Vos clients ont accès à leurs articles numériques seulement après avoir finalisé l’achat.

Protection des liens de téléchargement

Vous disposez de deux possibilités pour empêcher les clients de partager les liens de téléchargement.

1. Définir une durée de vie pour le lien – de cette façon, le lien cesse automatiquement de fonctionner au bout d’un laps de temps donné.

2. Limiter le nombre de téléchargements par lien – de ce fait, les clients ne peuvent utiliser le lien qu’un certain nombre de fois pour télécharger le produit.

• Vous indiquez une durée de validité de 24 heures et laissez vide le nombre de tentatives de téléchargement: Le lien est disponible pour 24 heures seulement, avec un nombre illimité de téléchargements.
• Vous n’indiquez pas de durée de validité et entrez 5 comme nombre de tentatives de téléchargement: Le lien est disponible pour une durée illimitée mais il n’est utilisable que cinq fois par commande pour télécharger.
• Vous indiquez une durée de validité de 48 heures et saisissez 3 comme nombre de tentatives de téléchargement: Le lien est disponible pour une durée de 48 heures et le client ne peut cliquer dessus que trois fois par commande pour télécharger.

Pour définir ces limites:

Allez dans votre compte MyCOMMERCE → Paramètres → Général → Panier.
Faites défiler jusqu’à la section Articles électroniques (e-marchandises):

3. Définissez les limites:

• Durée de validité du lien en heures
• Nombre de tentatives de téléchargement

Astuce: L’administrateur de la boutique peut renouveler ou faire expirer chaque lien manuellement sur la page des détails de commande. Si vous renouvelez un lien, le client dispose d’un nouveau lien de téléchargement, tandis que si vous forcez l’expiration d’un lien, celui-ci devient immédiatement inutilisable.

FAQ

Comment modifier l’e-mail contenant les liens de téléchargement?

Pour modifier le message envoyé à vos clients qui ont acheté des e-produits, allez dans Compte MyCOMMERCE → Paramètres → Modifier e-mail.

Astuce: Lisez l’article consacré aux messages par e-mail pour plus d’informations.

Comment proposer des e-produits publicitaires gratuits?

Il existe deux façons de proposer des articles numériques gratuits:

Première méthode:

1. Créez un produit dont le prix est égal à zéro.
2. Ajoutez un fichier via l’onglet Fichiers.

Dans ce cas, les clients pourront ajouter le produit à leur panier, valider leur commande et recevoir le lien de téléchargement sans rien payer.

Pour un parfait déroulement de la procédure de commande gratuite, nous vous conseillons d’activer le paramètre Ignorer la sélection du mode de paiement lorsque la valeur de commande est nulle et de faire en sorte que la boutique attribue automatiquement le statut Payé aux commandes gratuites. Cela va permettre aux clients de recevoir immédiatement un lien de téléchargement après avoir passé commande. Cliquez ici pour afficher la procédure à suivre.

Seconde méthode:

Vous pouvez joindre un fichier à un produit; il suffit pour cela d’insérer un lien de téléchargement directement dans la description du produit. Dans ce cas, l’internaute n’a pas besoin de passer commande, il peut télécharger directement le fichier à partir de la page du produit. Procédure:

1. Uploadez le fichier sur un site d’hébergement de fichiers. Utilisez par exemple le service SaberCat, qui est gratuit.
2. Insérez le lien d’accès à ce fichier dans votre description de produit.

Si vous utilisez cette méthode, les téléchargements n’apparaissent pas dans le liste de commandes.

Que se passe-t-il si le téléchargement d’un client s’interrompt?

Si votre des clients rencontre des problèmes de connexion, le téléchargement du fichier reprend automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Remarque: Cela ne fonctionne que si vous n’avez pas limité le nombre de téléchargements.

Quelles sont les restrictions concernant les e-produits?

MyCOMMERCE n’applique aucune restriction de bande passante pour les e-produits. En revanche, la taille de fichier est limitée en fonction de l’abonnement MyCOMMERCE dont vous disposez pour votre boutique.