Um gute Verkäufe in Ihrem Geschäft zu haben, sollten Sie sich um Ihre Kunden kümmern. Die Gewinnung neuer Kunden ist ebenso wichtig wie diese in treue Stamm-Kunden umzuwandeln.
In diesem Artikel:
Wie man Kunden verwaltet
Wie Kunden ihre Konten nutzen können
So fügen Sie Kunden zum Shop hinzu
Wie sich Kunden in das Konto einloggen können
Die Verwaltung von Kunden und die Kommunikation mit ihnen ist entscheidend für den Geschäftsbetrieb. Jedes Mal, wenn ein neuer Kunde eine Bestellung in Ihrem MyCOMMERCE Shop aufgibt, erscheint er auf Ihrer Kundenliste.
Sie können alle Ihre Kunden in Ihrem MyCOMMERCE Konto → Verkäufe → Kunden sehen und verwalten:
Für alle Ihre Kunden, die eine Bestellung aufgeben, erstellt MyCOMMERCE ein Konto in Ihrem Shop. Es ermöglicht Ihren Kunden, ihre Bestellhistorie und den Status ihrer aktuellen Bestellungen einzusehen.
Tipp: Wenn Sie zusätzliche Informationen über Ihre Kunden sammeln möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Lesen Sie unsere detaillierten Anweisungen, wie Sie zusätzliche Informationen von Ihren Kunden erhalten.
Wenn Kunden eine Bestellung aufgeben oder ein Konto in Ihrem Shop erstellen, indem sie auf den Link "Anmelden" klicken, erscheinen sie in dieser Liste.
Sie können Ihre Kunden auf folgende Arten verwalten:
Tipp: Wenn Sie bereits eine Liste von Kunden haben, können Sie diese in Ihren Shop importieren.
Wenn Sie eine Liste der Personen erstellen müssen, die Ihren MyCOMMERCE-Speicher verwenden, können Sie die Kundenliste in eine CSV-Datei exportieren.
Wie Kunden ihre Konten nutzen können
In ihren Konten in Ihrem Geschäft können die Kunden:
Manchmal, wenn Sie einen Shop eröffnen, haben Sie möglicherweise bereits eine Liste von Kunden oder Sie möchten mehrere neue Kunden gleichzeitig zu Ihrem bestehenden Shop hinzufügen. Sie können sie mit Hilfe der Import Customers App in MyCOMMERCE importieren.
Der Prozess ist einfach: Laden Sie eine CSV-Datei mit Kunden über diese App hoch. Diese CSV-Datei muss ein Komma (",") als Trennzeichen haben und mit einer Überschrift (Header) beginnen ("Name", "E-Mail", "Passwort"). Sie können den Namen, die E-Mail-Adresse und das Passwort des Kunden importieren (optional).
Tipp: Wenn Sie Kunden exportieren möchten, folgen Sie den Anweisungen in unserem Artikel.
Wie sich Kunden in das Konto einloggen können
Für das Login verwenden wir eine neue, aktuelle Methode mittels Anmeldung über einen Link.
So funktioniert es: Kunden klicken auf den Link "Anmelden", geben ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten den Link zum Anmelden in ihren Posteingang. Wenn sie auf den Link klicken, werden sie zurück zur Shopansicht geleitet und sind eingeloggt. Hier ist das Formular, das der Kunde sehen wird:
Die Anmeldung über einen Link hat eine Reihe von Vorteilen: