Automatisierte Marketing E-mails versenden

MyCOMMERCE bietet verschiedene automatisierte E-Mail- und mobile Push-Benachrichtigungen. Diese Benachrichtigungen werden aufgrund verschiedener Interaktionen mit Ihrem Online Shop an Sie und Ihre Kunden gesendet. Wenn Ihr Kunde zum Beispiel erfolgreich eine Bestellung aufgegeben hat, erhält er eine Auftragsbestätigung per E-Mail, eine Versandbenachrichtigung usw.

Sie haben auch die Möglichkeit personalisierte automatisierte Marketing-E-Mails an Ihre Kunden zu senden, um sie zu reaktivieren und zum erneuten Kauf zu ermutigen. Diese E-Mails helfen dabei, weitere Verkäufe zu generieren, weil sie zeitnah und für den Empfänger hochrelevant sind.

Marketing-E-Mails werden einmal eingerichtet und dann automatisch versandt, wenn ein bestimmtes Ereignis in Ihrem Geschäft sie auslöst. Insbesondere, wenn Ihre Kunden:

Produkte zu den Favoriten hinzugefügt, aber nicht gekauft haben
einen Einkaufswagen mit Produkten hinterlassen
mehr als einmal in Ihrem Geschäft gekauft haben
seit 6 Monaten nicht mehr gekauft haben, usw.

In MyCOMMERCEist das Starten von E-Mail-Kampagnen eine Sache von ein paar Klicks, gehen Sie einfach zu Ihrem MyCOMMERCE Konto → Marketing → Automatisierte E-Mails und aktivieren Sie E-Mails.

Hinweis: Diese Funktion ist ab dem Abo Standard verfügbar.

Arten von Marketing-E-Mails

Es gibt verschiedene Arten von automatisierten Marketing-E-Mails, die Ihr Geschäft versenden kann. Verwenden Sie sie alle oder wählen Sie nur diejenigen, die Ihren Geschäftszielen entsprechen.

Die Erinnerung an die Favoritenprodukte wird 3 Tage, nachdem ein Kunde Produkte zu seinen Favoriten hinzugefügt hat, diese aber nicht gekauft hat, versendet.

Die Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe mit einem Rabattcoupon wird 2 Stunden, nachdem ein Kunde Produkte in einen Warenkorb gelegt und seine E-Mail-Adresse an der Kasse angegeben hat, versendet. Jede E-Mail enthält eine Liste der Produkte, die der Kunde im Warenkorb zurückgelassen hat, und eine Schaltfläche zum Abschliessen einer Bestellung. Sie können die Effizienz der E-Mail verbessern, indem Sie ihr einen Rabattcoupon hinzufügen. Dies erhöht die Chancen, dass ein Kunde zurückkommt und bei Ihnen kauft.

Die Auftragsbestätigung mit verwandten Produkten wird direkt nach der Bestellung verschickt. Sie enthält die Beschreibung der Bestellung sowie eine Vorschau der Produkte, die dem Kunden auch gefallen könnten. Ein Kunde wird sehen, dass es in Ihrem Geschäft Produkte gibt, die seine Bestellung ergänzen, und er wird einen guten Grund haben, zurückzukommen und zu kaufen.

Sie können jedem Ihrer Artikel in Ihrem Katalog manuell drei verwandte Produkte zuordnen, um logische Produktkombinationen zu bilden. Wenn Sie keine verwandten Produkte angeben, aber dennoch diese automatische E-Mail-Kampagne aktivieren möchten, wählt MyCOMMERCE automatisch verwandte Produkte aus.

Die Feedback Anfrage wird einen Tag nach der Änderung des Bestellstatus auf "geliefert" oder vier Wochen nach der Änderung des Bestellstatus auf "versandt" gesendet. (Wenn Ihr Versand in der Regel mehr oder weniger Zeit in Anspruch nimmt, können Sie Ihre Sendezeit entsprechend aktualisieren). Diese E-Mails zeigen den Kunden, dass ihre Meinung zählt und dass es Ihnen wichtig ist, ob sie mit ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind. Sie helfen dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen und zu entwickeln.

Die Wertschätzung der Kundenloyalität wird einem Kunden am Tag nach seiner zweiten und allen weiteren Bestellungen zugesandt. Sie hilft, den Kunden für ihre Loyalität zu danken und eine persönlichere Beziehung aufzubauen.

Eine Erinnerung an inaktive Kunden wird gesendet, wenn ein Kunde 6 Monate nach seinem letzten Kauf nicht mehr erscheint. Die E-Mail enthält die Details der letzten Bestellung und die in Ihrem Geschäft angebotenen Produkte.

Die E-Mail zum Jahrestag des Kaufs wird ein Jahr nach der Bestellung gesendet. Sie enthält die Bestseller Ihres Shops aus der Kategorie Shop-Startseite. Diese Art von E-Mail ist besonders nützlich, wenn Ihre Produkte häufig als Geschenk gekauft werden, da sie Ihre Kunden an ihren besonderen Anlass erinnern und sie auf der Suche nach neuen Geschenken zurückkehren.

So wählt MyCOMMERCE die Produkte aus, um sie in den E-Mails "Erinnerung an inaktive Kunden" und "Jahrestag des Kaufs" zu präsentieren: a) sechs der teuersten Produkte aus der Kategorie "Shop-Startseite"; b) wenn Sie weniger als sechs Produkte in der Kategorie "Shop-Startseite" haben, zeigt MyCOMMERCE so viele Produkte an wie Sie haben; c) wenn Sie keine Kategorie "Shop-Startseite" haben, zeigt MyCOMMERCE sechs der teuersten Produkte aus Ihrem gesamten Laden; d) wenn Sie nur einen Artikel verkaufen, zeigt MyCOMMERCE diesen Artikel in der E-Mail an.

Automatisierte E-Mails aktivieren

Automatisierte oder getriggerte E-Mails helfen Ihnen, massgeschneiderte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an Kunden zu senden. Die E-Mails werden personalisiert, um sie mit den vergangenen Interaktionen des Kunden mit Ihrem Geschäft in Einklang zu bringen. Das bedeutet, dass jeder Kunde potenziell interessante Produktvorschläge speziell für ihn sieht. Je relevanter Ihre E-Mails sind, desto höher sind Ihre Chancen auf Umsatzsteigerung.

Automatisierte E-Mails werden einmal eingerichtet und dann jedes Mal verschickt, wenn ein Kunde auf einen vordefinierten Auslöser trifft. Vor der Aktivierung können Sie eine Vorschau jeder E-Mail-Vorlage anzeigen, ihren Inhalt bearbeiten und einen Rabattcoupon hinzufügen.

So beginnen Sie mit dem Versand automatisierter E-Mails:

Gehen Sie von Ihrem MyCOMMERCE Konto aus zu Marketing → Automatisierte E-Mails.
Klicken Sie auf Start Sending Emails, um alle verfügbaren Marketing-E-Mails auf einmal zu aktivieren. Oder aktivieren Sie nur die E-Mails, die Ihren Geschäftszielen entsprechen.

Das war's - von nun an werden die Kunden Marketing-E-Mails in ihrem Posteingang erhalten. Sie können die Statistiken der E-Mails (wie viele E-Mails wurden versendet, wie viel Geld haben sie mitgebracht, wie viele Coupons wurden hinzugefügt) oben auf der Seite Automatisierte E-Mails verfolgen.

Hinzufügen von Rabattcoupons

Sie können einen Rabattgutschein zu jeder der automatisierten Marketing-E-Mail-Vorlagen hinzufügen. Sonderangebote wie "Geniessen Sie 15% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf" oder "Kostenloser Versand für Ihre nächste Bestellung" können für Ihre Kunden eine wichtige Motivation sein, wiederzukommen und zu kaufen.

Fügen Sie Rabattcoupons in E-Mails mit Verlassenen Warenkörben als zusätzlichen Anreiz zur Beendigung der Bestellung hinzu.

Hinzufügen eines Rabattcoupons zu einer automatischen E-Mail:

Gehen Sie von Ihrem MyCOMMERCE Konto aus zu Marketing → Automatisierte E-Mails.
Wählen Sie eine E-Mail aus, der Sie einen Rabattgutschein hinzufügen möchten.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Marketing-Tools und klicken Sie auf Rabattcoupon hinzufügen:

4. Wählen Sie einen vorhandenen aktiven Coupon, der nicht durch die Anzahl der Verwendungen begrenzt ist und auf alle Produkte angewendet wird. Oder klicken Sie auf Gutschein erstellen, um automatisch einen neuen Gutschein zu generieren.

Wenn ein Kunde einen Rabattcoupon erhält, kann er den Code an der Kasse anwenden und einen Rabatt für seine nächste Bestellung erhalten.

Tipp: Sie können Rabattcoupons verwalten - ändern Sie deren Namen, Code, Rabatttyp, Limits und erstellen Sie neue unter Marketing → Rabattcoupons. Weitere Informationen über Rabattcoupons finden Sie im Hilfe-Artikel.

Hinzufügen von Links zu Ihren Social Media-Konten

Geben Sie Ihre Social Media-Konten in automatisierten E-Mails an, um Kunden zu ermutigen, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

So fügen Sie soziale Links hinzu:

Vom MyCOMMERCE Konto aus gehen Sie zu Einstellungen → Seite "Shopprofil".
Scrollen Sie nach unten zu den Social-Media-Konten.
Fügen Sie Links zu Ihren Konten hinzu.

Alles erledigt! Von nun an werden diese Konten in E-Mail-Benachrichtigungen angezeigt, die von Ihrem Shop gesendet werden.