In diesem Artikel:
Aktivieren und Deaktivieren von Geschenkgutscheinen
Kauf und Einlösen von Geschenkgutscheinen als Kunde
Details zu verkauften Geschenkgutscheinen anzeigen
Deaktivieren einer Gutscheinkarte
FAQ
Neben physischen und digitalen Produkten und Dienstleistungen können Sie in Ihrem Geschäft auch Geschenkgutscheine verkaufen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Ihre Kunden einen elektronischen Geschenkgutschein für jedes von Ihnen angegebene Sortiment kaufen und per E-Mail erhalten. Jede Bestellung, die einen Geschenkgutschein enthält, muss den Bestellstatus Bezahlt haben, bevor der Geschenkgutschein versendet wird.
Nachdem ein Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit den Geschenkgutschein-Details erhalten hat, kann er diese E-Mail an den Geschenkempfänger weiterleiten. Der Empfänger kann die Geschenkgutscheine zur Bezahlung der Produkte in Ihrem Geschäft verwenden, bis er das gesamte Guthaben der Karte aufgebraucht hat.
Mit dem Verkauf von Geschenkgutscheinen beginnen:
Sobald ein Geschenkgutschein aktiviert ist, erscheint er unter Ihren anderen Produkten in Ihrem Shop Konto → Katalog → Produkte.
Sie können Geschenkgutscheine über den Einrichtungsassistenten oder jederzeit später über das Bedienfeld Ihres Geschäfts bearbeiten: → Katalog → Geschenkkarten. Hier ist, was Sie in Ihren Geschenkgutscheinen anpassen können:
Hinweis: Einige Zahlungsabwickler erlauben möglicherweise keine Transaktionen beim Kauf von Geschenkgutscheinen. Bevor Sie mit dem Verkauf von Geschenkkarten beginnen, überprüfen Sie bitte die Bedingungen Ihrer Zahlungsmethoden und fügen Sie gegebenenfalls weitere Zahlungsmethoden hinzu.
Den Verkauf von Geschenkkarten beenden:
Ein deaktivierter Geschenkgutschein verschwindet aus Ihrem Shop, aber er bleibt mit allen Einstellungen in Ihrem Katalog, so dass Sie ihn später jederzeit problemlos wieder aktivieren können. Zuvor verkaufte Geschenkkarten können weiterhin eingelöst werden.
Nach dem Kauf erhält Ihr Kunde eine E-Mail mit einem eindeutigen Geschenkkartencode und Anweisungen zur Verwendung des Codes. Der Betreff der E-Mail lautet: "Ihre Geschenkgutschein ist fertig". Sie wird automatisch an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, sobald die Bestellung den Status "Bezahlt" erhält.
Dann kann Ihr Kunde die E-Mail weiterleiten oder den Kartencode und den Shop-Link per SMS oder Messenger an eine andere Person senden.
Hier ist ein Beispiel für eine Geschenkkarten-E-Mail:
Der Kartenempfänger kann mit der Geschenkgutschein für alle Produkte in Ihrem Geschäft bezahlen. Um ihn einzulösen, sollte er den Kartencode aus der E-Mail in das Feld an der Kasse eingeben. Dieses Feld erscheint automatisch in Ihrem Geschäft, nachdem Sie eine Geschenkkarte eingerichtet haben.
Ein Geschenkgutschein kann in mehreren Bestellungen verwendet werden, bis er vollständig eingelöst ist. Ein Kunde sieht das Restguthaben an der Kasse, nachdem er eine Geschenkkarte angelegt hat.
Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung den Betrag der Geschenkkarte übersteigt, sollte der Kunde den Restbetrag mit anderen Zahlungsmethoden in Ihrem Geschäft bezahlen.
Andere Besonderheiten:
Auf der Seite Geschenkkarten in Ihrer Shop-Verwaltung können Sie alle Statistiken zu den von Ihnen verkauften Geschenkkarten einsehen.
Einnahmen - Die Summe, die Sie durch den Verkauf von Geschenkkarten verdient haben.
Eingelöst - Der Gesamtbetrag, den Sie ausgegeben haben.
Nicht in Anspruch genommen- Das verbleibende ungenutzte Guthaben auf Karten, die nicht mehr eingelöst werden können (abgelaufene oder deaktivierte Karten).
Offener Betrag, Lebensdauer - Der verbleibende Saldo aller bisher ausgegebenen Geschenkkarten, die noch eingelöst werden können.
Tipp: Achten Sie auf den ausstehenden Saldo. Das ist der Saldo, der auf verkauften Geschenkgutscheinen Sie sollten bereit sein, Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, wenn diese Karten eingelöst werden.
Um die Details zu den einzelnen verkauften Geschenkkarten anzuzeigen, klicken Sie auf Alle verkauften Geschenkkarten anzeigen und verwalten. Sie sehen den aktuellen Status der Karte, den Saldo, das Ablaufdatum, die E-Mail des Kunden, die Bestellung, bei der die Geschenkkarte gekauft wurde, und vieles mehr.
Sie können eine Geschenkgutscheine erneut versenden, wenn der Kunde die Geschenkgutschein-E-Mail verloren hat, sie versehentlich gelöscht hat oder sie aus anderen Gründen nicht mehr finden kann.
So senden Sie einen Gutschein erneut:
Der Geschenkgutschein wird erneut an die E-Mail-Adresse "Gesendet an" gesendet.
Sie können eine Karte aus jedem beliebigen Grund deaktivieren. Zum Beispiel wurde vielleicht die Bestellung mit dem Geschenkgutscheinkauf storniert, oder Sie möchten einfach nicht, dass diese Karte eingelöst wird. Eine deaktivierte Karte kann nicht eingelöst werden, aber Sie können sie jederzeit wieder aktivieren.
So deaktivieren Sie eine Geschenkkarte:
Tipp: Falls der Gutschein versehentlich deaktiviert wurde, können Sie sie reaktivieren - klicken Sie auf den Kartenstatus und wählen Sie Aktivieren. Der Kunde kann sie dann wieder einlösen.
Wenn Sie Ihre Geschenkkarten exportieren, erhalten Sie eine CSV-Datei mit den Details jeder verkauften Geschenkkarte. In der Datei können Sie die Geschenkkarten nach Datum, Betrag und anderen Details filtern, um Statistiken für verschiedene Zeiträume zu sehen oder um die Dateien für Ihre eigenen Unterlagen aufzubewahren.
So exportieren Sie Geschenkkarten:
Eine CSV-Datei wird auf Ihren Computer heruntergeladen. Verwenden Sie ein beliebiges Tabellenkalkulationsprogramm oder einen Texteditor, um sie zu öffnen.
Kann ein Geschenkgutschein mehrfach verwendet werden?
Wie überprüfe ich das Kartenguthaben?
Kann mehr als eine Karte für eine Bestellung verwendet werden?
Kann ich Geschenkgutscheine auf bestimmte Artikel beschränken?
Wie kann ich den vollständigen Geschenkkartencode sehen?
Wie ändere ich die Vorlage einer Geschenkkarten-E-Mail?
Wie gebe ich einem Kunden eine kostenlose Geschenkkarte?