In questo articolo:
Attivazione e disattivazione di buoni regalo
Acquisto e riscossione di buoni regalo come cliente
Visualizzazione dei dettagli dei buoni regalo venduti
Disattivazione di un buono regalo
FAQ
Oltre ai prodotti fisici e digitali e ai servizi, nel suo negozio può vendere anche buoni regalo. Quando questa funzione è attivata, i suoi clienti possono acquistare un buono regalo elettronico per uno qualsiasi degli assortimenti da lei indicati e riceverlo via e-mail. Ogni ordine che contiene un buono regalo deve avere lo stato Pagato prima che il buono venga inviato.
Una volta che il cliente ha ricevuto l’e-mail di notifica con i dettagli del buono regalo può inoltrarla al destinatario prescelto. Il destinatario può utilizzare il buono regalo per acquistare prodotti nel suo negozio finché il credito della carta non si esaurisce.
Per iniziare con la vendita di buoni regalo:
Non appena un buono regalo è attivato, appare insieme agli altri prodotti nel suo shop in Account → Catalogo → Prodotti.
Può modificare i buoni regalo tramite gli assistenti di configurazione oppure anche in un secondo momento, quando desidera, mediante il pannello di controllo del suo negozio: → Catalogo → Carte regalo. Ecco cosa può modificare nei suoi buoni regalo:
Nota: alcuni sistemi di pagamento potrebbero non consentire transazioni per l’acquisto di buoni regalo. Prima di iniziare con la vendita di buoni regalo, verifichi le condizioni dei suoi metodi di pagamento e ne aggiunga altri qualora necessario.
Per concludere la vendita di carte regalo:
Il buono regalo disattivato scompare dal suo shop ma rimane nel suo catalogo corredato di tutte le relative impostazioni, in modo che lei lo possa riattivare senza problemi in un secondo momento. Le carte regalo precedentemente vendute possono continuare a essere utilizzate.
Dopo l’acquisto il suo cliente riceve un’e-mail con un codice regalo univoco e le istruzioni per utilizzarlo. L’oggetto dell’e-mail è: «Il suo buono regalo è pronto». L’e-mail viene inviata automaticamente all’indirizzo del cliente non appena l’ordine raggiunge lo stato «Pagato».
A questo punto il cliente può inoltrare l’e-mail a un’altra persona, oppure inviarle il codice della carta e il link allo shop tramite SMS o Messenger.
Ecco un esempio di e-mail con carta regalo:
Il destinatario della carta può utilizzare il buono regalo per pagare qualsiasi prodotto nel suo shop. Per riscuoterlo deve inserire nell’apposito campo alla cassa il codice della carta riportato nell’e-mail. Questo campo compare automaticamente nel suo negozio dopo che lei ha configurato una carta regalo.
Il buono regalo può essere utilizzato in più ordini finché il credito non è esaurito. Il cliente visualizza il credito residuo alla cassa, dopo aver inserito una carta regalo.
Se l’importo totale dell’ordine supera l’importo della carta regalo, il cliente deve pagare la somma eccedente con un altro metodo di pagamento.
Altri aspetti particolari:
Alla pagina Carte regalo nell’area di gestione del suo shop può vedere tutte le statistiche relative alle carte regalo vendute.
Incasso: la somma che lei ha guadagnato attraverso la vendita di carte regalo.
Riscosso: l’importo complessivo che lei ha erogato.
Non utilizzato: il credito inutilizzato rimasto su carte che non possono più essere riscosse (carte scadute o disattivate).
Importo in corso di validità il saldo rimanente su tutte le carte finora emesse che possono ancora essere riscosse.
Consiglio: faccia attenzione al saldo ancora da riscuotere. Corrisponde all’importo che lei deve essere pronto a offrire sotto forma di prodotti o servizi quando queste carte verranno riscosse.
Per visualizzare i dettagli delle singole carte regalo vendute clicchi su Visualizza e gestisci tutte le carte regalo vendute. Potrà vedere lo stato attuale della carta, il saldo, la data di scadenza, l’e-mail del cliente, l’ordine in cui la carta è stata acquistata e molto altro.
Può ripetere l’invio del buono regalo nel caso in cui il cliente abbia perso l’e-mail con il buono, l’abbia cancellata per sbaglio o non riesca più a trovarla per altri motivi.
Per inviare nuovamente un buono:
Il buono regalo viene inviato nuovamente all’indirizzo e-mail «Inviato a».
Può disattivare una carta per qualsiasi motivo. Ad esempio, l’ordine con l’acquisto del buono è stato cancellato, oppure semplicemente lei non vuole che questa carta venga riscossa. Una carta disattivata non può essere riscossa, ma può essere riattivata in qualsiasi momento.
Per disattivare una carta regalo:
Consiglio: nel caso in cui il buono sia stato disattivato per sbaglio, può riattivarlo cliccando sullo stato della carta e selezionando Attiva. Il cliente potrà quindi utilizzarla di nuovo.
Quando esporta le sue carte regalo, ottiene un file CSV con i dettagli di tutte le carte regalo vendute. All’interno del file può filtrare le carte per data, importo e altri dettagli, per visualizzare le statistiche per diversi periodi di tempo o conservare i file per i suoi documenti personali.
Per esportare le carte regalo:
Un file CSV viene scaricato sul suo computer. Lo apra utilizzando un programma per l’elaborazione dei fogli di calcolo o un editor di testo a sua scelta.
Un buono regalo può essere utilizzato più volte?
Come verifico il credito di una carta?
È possibile utilizzare più di una carta per un ordine?
Posso limitare i buoni regalo ad articoli specifici?
Come posso vedere il codice completo della carta regalo?
Come posso modificare il modello di e-mail con carta regalo?
Come posso dare a un mio cliente una carta regalo gratuita?